营销和客户关系管理在线活动 I 概述

销售和营销处于谈判桌的同一边。两个团队都是推动公司成功的引擎。然而,在许多公司内部,两个部门之间仍然存在无形的墙,尽管团队也必须依赖另一个团队来实现自己的目标。 您可以在这篇博客文章中了解为什么朝着同一方向一起出发是有意义的。 毫无疑问:这个共同的方向是一个真正的挑战,但其结果提供了巨大的优势和令人难以置信的数量的机会。所以让我们把属于一起的东西放在一起。 1.我们聚在一起吧 通过安排定期会议,销售和营销团队可以建立有效的想法交流和成功的协作。除了关于新主题的集思广益会议之外,定期会议还为两个团队提供了交流与潜在客户开发和转化优化相关的重要 KPI 的机会。 您是否正在寻找有关 CRM 和营销主题的定期灵感?然后随时关注我们的 Infinitas 博客。 一起参加活动、会议和贸易展览会以及协调公司的娱乐性郊游也有助于促进两个团队在办公室外的联系。为了成功、密切的协作,不仅技术“理解”很重要,而且人类的理解也很重要。 但具有潜力的不仅仅是专业和人类的合作。软件系统的共享使用也为您的努力带来了预期的成功。 另请阅读:为什么将 Hubspot 集成到 Microsoft Dynamics 365 CRM 会产生至关重要的差异。 2. 定义共同期望 谁是负责的人?只要有销售和营销部门,就会有人在未达到期望或目标时不断抱怨并寻找责任人。

通常,沟通不畅的期望往往

是万恶之源。如果每个团队都不知道对方想要或需要什么才能成功,就很难互相支持。 定期坐下来讨论你们的现状、当前的挑战和目标,最重要的是,你们对这次合作的期望。利用现有的人群知识为您的目标和挑战找到合适的解决方案。 3. 营销——共同语言 手机号码库 很重要 将营销和销售之间的关系比作狗和猫的关系是老生常谈,但它很好地说明了说同一种语言以相互理解是多么重要。成功追求共同目标需要共同的语言和使用相同的词汇。 特别是对于营销和销售领域,这应该意味着定义通用定义,例如: 潜在客户、营销合格潜在客户 (MQL) 和销售合格潜在客户 (SQL) 之间有什么区别? 个别案例的措施和工作流程是什么样的? 谁是理想的联系人以及何时?营销还是销售? 持续增长的最佳机会在哪里? 我们可以在哪里或如何利用我们之前的成功来实现这一目标? 如果以前从未提出过此类问题,那么最有希望的方法是定义并与两个团队达成共同共识。 如果这些问题已经得到解答,那么重要的是要确保将内容传达给每个人,并定期从各方获得关于这些定义是否最新、适合日常使用和可实施的反馈。

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黑白分明 期望已经传达

基本词汇也已经定义:现在是时候明确设定目标了。防止部门战争浪费潜力的最有力武器是服务级别协议 (SLA)。通过服务水平协议,可以明确定义各个团队提供的服务范围、这些服务的质量标准、责任人和时间框架。 例如,营销团队可以确定他们在销售流 阿富汗 电话号码列表 程中扮演的角色以及他们每年/季度/每月交付的销售线索/MQL/SQL 数量。作为回报,销售人员可以同意营销人员的潜在客户培养流程,并为后续行动和记录制定流程和时间表。 将所有共同定义的流程、期望、目标以书面形式记录下来,并由所有相关人员签署文件,以促进两个团队内部的透明度、承诺和问责制。 Hubspot 是一家营销自动化和客户管理提供商,为 SLA 提供了出色的模板。 危险: 然而,只有双方团队都认真追求和执行其内容,联合合同才有价值。定期 SLA 会议,例如例如,每 30 或 60 天一次可以确保持续努力实现同一目标。 5、相互交流思想,集思广益 销售团队每天都在第一线与潜在客户打交道,并且常常不惧怕就正确类型的营销支持发表意见。

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