Inti tidħol f’ħanut taż-żraben. M’hemm l-ebda salesperson fil-vista. Allura inti iddur minn għadd ta ‘navi, tipprova ssib il-par perfett waħdek. Dan ikun frustranti, hux?
Dak hu li ħafna mill-viżitaturi tal-websajt tiegħek iħossuhom kuljum. Jinżlu fuq is-sit tiegħek bi ħtieġa speċifika, iżda m’hemm ħadd biex jismagħhom u jiggwidahom. Kulma jsibu hija informazzjoni bla tarf.
U dan huwa serju. Għax anke jekk in-nies iħobbu kumpanija jew prodott, 17% jieqfu jagħmlu negozju mal-marka wara esperjenza waħda ħażina biss, u 59% wara diversi esperjenzi ħżiena.
Madankollu, tista ‘tiffissa dan. Kulma għandek bżonn huwa interface ta ‘konversazzjoni għall-bejgħ. Dawn l-għodod li jaħdmu bl-AI jistgħu mhux biss itejbu l-esperjenza tal-klijent iżda wkoll jagħtu spinta lir-rati ta ‘konverżjoni.
F’dan il-blog post, aħna ser niddiskutu dawn l-interfaces tal-konversazzjoni u nesploraw xi modi qawwija kif tista’ tużahom.
X’inhu interface ta ‘konversazzjoni għall-bejgħ?
Bażikament huwa interface tal-utent li jaħdem bl-AI li jinteraġixxi mal-prospetti tiegħek jew permezz tat-test jew bil-vuċi. lista preċiża tan-numri tat-telefon ċellulari Tista ‘faċilment tintegrahom fuq il-websajt tiegħek jew pjattaformi ta’ messaġġi bħal WhatsApp jew Instagram biex tappoġġja lill-klijenti tiegħek 24/7 (iva, m’għandhomx bżonn irqad).
Peress li dawn l-interfaces tal-konversazzjoni huma mħaddma minn Natural Language Processing (NLP), jifhmu l-intenzjoni u s-sentimenti wara kmand. Dan jippermetti lill-interface tirrispondi għall-mistoqsijiet tal-klijenti bl-empatija ta ‘bejjiegħ tas-sengħa.
Dawn l-interfaces tal-konversazzjoni jittrasformaw kif il-prospetti tiegħek jinteraġixxu mal-websajt tiegħek. Issa, il-viżitaturi m’għandhomx għalfejn jibbrawżjaw paġni tal-web konfużi fuq websajt mhux personalizzata, jistgħu sempliċiment jitkellmu jew ittajpja l-mistoqsija tagħhom u jiksbu tweġibiet immedjati.
Eżempju tajjeb huwa l-aġent tal-bejgħ AI ta’ Chatsimple . Din l-interface tgħix fuq il-websajt tiegħek, tappoġġja lill-viżitaturi u tikkonvertihom fi klijenti – anke waqt li torqod!
Mhux ta’ b’xejn li Gartner jgħid li l-interfaces tal-konversazzjoni huma waħda mit-teknoloġiji li se jittrasformaw is-servizz u l-appoġġ tal-konsumatur sal-2028.
Issa, ejja naraw xi wħud mill-aħjar każijiet ta ‘użu ta’ interface ta ‘konversazzjoni għall-bejgħ:
7 każijiet ta ‘użu ta’ interface ta ‘konversazzjoni għall-bejgħ
Interfaces konversazzjonali huma għodod versatili. estrateġiji ta’ netwerks soċjali għall-impuls jew in-negozju! Tista ‘tużahom f’għexieren ta’ modi biex tikseb l-għanijiet tan-negozju tiegħek. Hawn huma xi wħud mill-aħjar modi:
1. Wieġeb il-mistoqsijiet tal-klijenti
Interface ta ‘konversazzjoni tappoġġja lill-klijenti tiegħek 24/7. Twieġeb il-FAQs u ssolvi kwistjonijiet bażiċi anke barra l-ħinijiet tax-xogħol. Din id-disponibbiltà kostanti tagħmel lill-klijenti jħossuhom appoġġjati.
Ukoll, l-interface tal-konversazzjoni twieġeb fi ftit sekondi. Allura, mhux aktar ħinijiet ta ‘stennija frustranti. L-appoġġ istantanju jtejjeb l-esperjenza tal-klijent u jżid il-valur tal-ħajja tal-klijent. Fil-fatt, wara esperjenza pożittiva tas-servizz tal-konsumatur, 89% tal-konsumaturi huma aktar probabbli li jagħmlu xirja oħra .
Interfaces ta ‘konversazzjoni intelliġenti bħall-aġent tal-bejgħ AI ta’ Chatsimple jistgħu jipprovdu tweġibiet bħall-bniedem. Dan iżomm lill-viżitaturi involuti fuq il-websajt tiegħek għal aktar żmien u jkunu jafu aktar dwar l-offerti tiegħek.
2. Qbid kwalità twassal
Interfaces ta’ konversazzjoni jistgħu data tal-lagħba jitolbu lill-viżitaturi tal-websajt biex jimlew formola ta’ qbid taċ-ċomb, u jgħinek tiġġenera leads għan-negozju tiegħek.
Huma jistaqsu wkoll mistoqsijiet strateġiċi dwar il-qbid taċ-ċomb biex jiffiltraw il-prospetti li huma ġenwinament interessati fil-prodotti tiegħek. Dan il-mod, it-tim tal-bejgħ tiegħek jista ‘jiffoka fuq twassal ta’ kwalità u jtejjeb ir-rati ta ‘konverżjoni.
Pereżempju, jekk inti dentist, tista’ tissettja mistoqsijiet dwar il-qbid taċ-ċomb għall-aġent tal-bejgħ AI ta’ Chatsimple b’dan il-mod:
3. Irreklama tnedijiet ġodda
Interfaċċja ta’ konversazzjoni tista’ tippromwovi rilaxxi u offerti ta’ prodotti ġodda waqt li tkun involuta mal-utenti tiegħek. Dan jgħinek teħles minn għodod bħal pop ups li ma jagħmlu xejn ħlief li jdejqu lill-viżitaturi tal-websajt tiegħek.
Pereżempju, jekk in-negozju SaaS tiegħek nediet softwer ġdid, tista ‘tippromwovih billi sempliċement tistabbilixxi mira tan-negozju fil-forma ta’ sejħa għall-azzjoni.
4. Kabbar il-lista tal-email tiegħek
Interfaċċja ta’ konversazzjoni tagħmel l-abbonament għal-lista tal-email tiegħek bla xkiel u faċli.
B’differenza mill-forom statiċi u matt, interface ta ‘konversazzjoni jinvolvi lill-viżitaturi f’konversazzjonijiet ta’ ħbiberija u jgħidlekx benefiċċji personalizzati ta ‘abbonament.
Pereżempju, jekk xi ħadd jistaqsi għal roħs ta’ prodotti, aġent tal-bejgħ tal-AI jista’ jenfasizza li skontijiet esklussivi huma disponibbli għall-abbonati bl-email u jistedinhom jaqsmu isimhom u l-indirizz elettroniku tagħhom.
Din it-tip ta’ talba tħossha inqas intrużiva u aktar affidabbli, u tgħinek tikseb aktar abbonati.
5. Laqgħat tal-bejgħ tal-kotba
Interface ta ‘konversazzjoni għall-bejgħ jista’ awtomat il-proċess tal-prenotazzjoni tal-laqgħa .
Jintegraw mal-għodod tal-kalendarju tiegħek. Il-viżitaturi jistgħu faċilment jaraw id-disponibbiltà tat-tim tiegħek u jagħżlu ħin li jaqbel mal-iskeda tagħhom fit-tieqa taċ-chat. Dan ineħħi l-frizzjoni fil-proċess tal-prenotazzjoni.
Barra minn hekk, l-interfaces tal-konversazzjoni jistgħu jikkwalifikaw prospetti qabel il-laqgħa. Jistgħu jiġbru informazzjoni bażika biex jiżguraw li ċ-ċomb ikun tajjeb għas-servizzi tiegħek u li t-tim tal-bejgħ ikun lest li jagħti sessjoni personalizzata. Dan jgħinek iżżid l-effiċjenza u tiffranka l-ħin.
6. Irrakkomanda prodotti personalizzati
Interfaces konversazzjonali jistgħu jifhmu l-bżonnijiet, il-problemi, u x-xewqat tal-klijenti tiegħek. Jistgħu jistaqsu mistoqsijiet intelliġenti dwar il-baġit u l-karatteristiċi biex jifhmu l-preferenzi tal-viżitatur.
Dan jippermetti lill-aġent AI jissuġġerixxi l-prodotti t-tajbin imfassla għall-każ speċifiku tal-viżitaturi. Dan isaħħaħ il-konverżjonijiet, peress li 80% tal-konsumaturi huma aktar probabbli li jikkonvertu meta l-marki joffru esperjenzi personalizzati .
Barra minn hekk, il-personalizzazzjoni ssaħħaħ l-esperjenza tax-xiri, tgħinek tibni sens ta ‘assoċjazzjoni pożittiva tal-marka.
7. Skopri l-għarfien tal-klijenti
Interfaċċja ta’ konversazzjoni għal taħdidiet tal-bejgħ mal-klijenti tiegħek u tiffranka dawk iċ-chats. Din id-dejta tipprovdi ħarsa mhux iffiltrata tal-punti ta ‘uġigħ, il-ħolm u l-opinjonijiet tad-dinja tal-klijenti tiegħek.
Tista’ tanalizza konversazzjonijiet għal mudelli u għarfien. Din tissejjaħ analytics tal-konversazzjoni , u tista ‘tgħinek tifhem il-klijenti tiegħek, tirfina l-istrateġiji tiegħek, u tieħu deċiżjonijiet kummerċjali aħjar.
Ejja ngħidu, wara analiżi, tiskopri mistoqsijiet multipli dwar karatteristika speċifika li l-prodott tiegħek ma joffrix. Tista’ ttejjeb il-prodott tiegħek biex tinkludi dik il-karatteristika u ttejjebha.
Ikseb interface ta ‘konversazzjoni avvanzat għall-bejgħ
Interfaċċja tal-konversazzjoni għall-bejgħ tagħti lin-negozju tiegħek vantaġġ kompetittiv. Jekk trid għodda bħal din għall-websajt tiegħek, tista ‘tmur għall-aġent tal-bejgħ AI ta’ Chatsimple.
Dan l-aġent AI jimpenja ruħu b’mod proattiv ma ‘kull viżitatur u jgħinhom jinnavigaw il-websajt tiegħek b’mod personalizzat. Jipprovdi tweġibiet rilevanti u rakkomandazzjonijiet iperpersonalizzati, li jtejjeb l-esperjenza tal-utent u l-konverżjonijiet.
L-aġent tal-bejgħ tal-AI jista ‘jaqbad leads, jibbukkja laqgħat, u jsaħħaħ il-bejgħ inkroċjat u l-upsells. Barra minn hekk, jista ‘jitkellem aktar minn 175 lingwa, u jgħinek tmur globali u tappoġġja klijenti internazzjonali.
Dan il-mod, iħallik awtomat il-bejgħ deħlin, tiffranka l-ispejjeż, u tiġġenera profitti impressjonanti. Żur din il-paġna biex titgħallem aktar dwar l-aġent tal-bejgħ AI ta’ Chatsimple .Direttorju LOB