Upselling hija strateġija ta’ bejgħ tajba fejn tħeġġeġ lill-klijenti biex jixtru premium jew verżjoni aġġornata tal-prodott jew is-servizz tiegħek li diġà għandhom jew qed jixtru.
Għaliex din l-istrateġija taħdem? Ukoll, il-bejgħ lil klijent eżistenti huwa faċli għax diġà jafdaw il-marka tiegħek. Fil-fatt, il- probabbiltà li tbigħ lil klijent eżistenti hija 60% -70%, filwaqt li l-probabbiltà li tbigħ lil klijent ġdid hija biss 5% – 20%.
U meta upsell, int fil-fatt tgħin lill-klijenti tiegħek isibu l-prodott it-tajjeb li jsolvi l-problemi tagħhom aħjar. Għalhekk, jekk tagħmel dan bil-mod it-tajjeb, tagħmilhom kuntenti u ssaħħaħ ir-relazzjoni tiegħek magħhom.
F’din il-kariga, aħna ser nifhmu kif upsell permezz ta ‘sitt tekniki effettivi.
Kif upsell: 6 strateġiji ġenju
L-upselling huwa mod intelliġenti kif tkabbar in-negozju tiegħek għaliex tissaħħaħ ir-relazzjonijiet li diġà għandek. Hawn huma sitt tekniki ta’ upselling li jgħinuk tagħmel aktar profitti:
1. Pitch-upsell dritt
Ma taħdimx biss li titfa’ offerti bl-addoċċ. dejta whatsapp Int trid tiżgura li dawk l-offerti huma rilevanti u ta’ valur għall-klijent f’dak il-mument.
Dan ifisser li għandek tifhem lill-klijenti tiegħek. Trid tkun taf il-punti ta ‘uġigħ, l-għanijiet u l-baġits tagħhom. Hawn huma xi tekniki ta’ upsell komuni li tista’ tikkunsidra:
-Aġġornament tal-verżjoni: Offerta verżjonijiet aħjar ta ‘prodott b’karatteristiċi akbar.
-Aċċess esklussiv: Ipprovdi kontenut għall-membri biss jew aċċess bikri għal prodotti ġodda.
-Personalizzazzjoni: Żid soluzzjonijiet personalizzati skont il-ħtiġijiet tal-klijent.
-Perjodu ta ‘servizz estiż: Offerta garanziji itwal jew pjanijiet ta’ appoġġ għall-paċi tal-moħħ.
-Bundles u add-ons: Issuġġerixxi pakketti ta ‘prodotti relatati.
Agħżel l-upsells li jimmassimizzaw kemm is-sodisfazzjon tal-klijent kif ukoll il-profitti tiegħek. L-upsells għandhom jissodisfaw il-ħtiġijiet ġenwini tagħhom jew jipprovdu benefiċċju tanġibbli.
2. Uri l-paraguni tal-prodotti b’mod ċar
Ix-xiri ta’ prodott ġdid huwa riskjuż. In-nies ma jridux jitilfu l-flus tagħhom fuq il-prodott ħażin. Huwa għalhekk li jirriċerkaw mercadotecnia diġitali vs mercadotecnia tradicional bir-reqqa l-paġni tal-prodotti qabel ma jagħmlu ordni.
Studju juri li 81% tax-xerrejja jagħmlu riċerka fuq l-internet qabel ma jagħmlu xiri kbir .
Tista ‘tagħmel dan il-proċess faċli għalihom billi turi verżjonijiet differenti tal-prodott f’post wieħed.
Pereżempju, paragun ċar tal-prodott jgħin lill-klijenti jsibu d-differenzi bejn l-offerti tiegħek u jħallihom jieħdu deċiżjonijiet malajr.
Din it-teknika taħdem tajjeb oerhört għall-prodotti SaaS. Ħu Slack , pereżempju. Ara kif wrew l-erba’ verżjonijiet tal-prodotti tagħhom b’livelli ta’ prezzijiet differenti.
It-tabella tenfasizza l-karatteristiċi u l-benefiċċji żejda sabiex il-klijenti jkunu jistgħu jaraw għaliex jonfoq ftit aktar jista ‘jkun l-għażla aktar intelliġenti.
3. Illimita l-prezz
Jekk klijent qed jixtri laptop ta ‘$ 800, li jissuġġerixxi maws ta’ $ 50 huwa titjib loġiku. Madankollu, jekk il-klijent tiegħek qed jixtri maws ta ‘$50, li jissuġġerixxi laptop ta’ $800 ma jagħmilx sens.
Il-prezz tal-upsell tiegħek għoli wisq jista’ data tal-lagħba joħloq ostaklu psikoloġiku. Il-klijenti jistgħu jibdew jiddubitaw il-valur tax-xiri u joħorġu lura għal kollox mill-ftehim.
Għalhekk, għandek iżżomm l-ispiża tal-bejgħ bl-upsell f’medda raġonevoli. Tista’ timmira li l-upsell tiegħek jiġi pprezzat għal inqas minn 40% tal-ispiża tal-prodott oriġinali.
Dan se jħossu bħal spiża żejda żgħira u maniġġabbli, sabiex il-klijenti jkunu aktar probabbli li jikkunsidrawha bis-serjetà.
Meta titgħallem kif tbiegħ prodotti b’mod effettiv, trid tieħu ħsieb din is-sensittività tal-prezz. Tista ‘wkoll tittestja għażliet ta’ prezzijiet differenti biex tara x’jagħtik l-aħjar riżultati.
4. Uża assistent tal-bejgħ AI
Iż-żieda tal-AI tatna din it-teknika inkredibbli ta ‘upselling. L-aġenti tal-bejgħ AI mhux biss jistgħu jagħmlu aktar upselling iżda wkoll awtomatizzati l-proċess kollu tal-bejgħ tiegħek.
L-aġenti tal-AI huma interfaces ta’ konversazzjoni li jinteraġixxu mal-klijenti tiegħek u jgħinuk tikseb l-għanijiet tal-bejgħ tiegħek. Hawn kif jistgħu jgħinuk upsell:
- Disponibbiltà 24/7: l-aġenti tal-bejgħ AI qatt ma jorqdu. Huma dejjem lesti li jingaġġaw lill-klijenti, sabiex qatt ma titlifx opportunità ta’ upsell.
- Tagħrif immexxi mid-dejta: AI tista’ tanalizza l-imġiba tal-klijenti, l-istorja tax-xiri, u l-preferenzi. Dan jippermettilha tagħmel rakkomandazzjonijiet ta ‘upsell personalizzati li jiksbu aktar konverżjonijiet.
- Skalabbiltà: L-assistenti tal-bejgħ AI jistgħu jimmaniġġjaw diversi konversazzjonijiet f’daqqa. Kull klijent jieħu appoġġ matul il-perjodi l-aktar għolja, sabiex ikollok aktar upsells.
- Kompetenza tal-bejgħ: l-aġenti tal-AI jagħtu l-pitch perfett. Huma jenfasizzaw il-benefiċċji primarji tal-prodott, jindirizzaw mistoqsijiet komuni, u jegħlbu l-oġġezzjonijiet biex jikkonvinċu lill-klijenti biex jagħmlu xiri.
L-aġent tal-bejgħ AI ta ‘Chatssimple huwa għodda kbira biex tingħata spinta lill-upsells. Jista ‘jinvolvi lill-viżitaturi tal-websajt f’konversazzjonijiet bħall-bniedem u jipprovdi rakkomandazzjonijiet personalizzati bbażati fuq il-ħtiġijiet tal-klijenti.
5. Ibgħat emails ta’ segwitu personalizzati
In-nies jixtru meta jħobbu l-prodott tiegħek u jafdaw il-marka tiegħek. Dan ifisser li l-klijenti eżistenti huma aktar probabbli li jaċċettaw l-offerta ta ‘upsell tiegħek milli klijenti ġodda.
Għalhekk, wara li l-klijent jagħmel ix-xiri inizjali tiegħu, tista ‘tibgħat email ta’ segwitu. Tista’ tissuġġerixxi prodotti relatati li jistgħu jkunu ta’ benefiċċju għalihom jew titjib rilevanti li jista’ jkun qabadilhom moħħhom waqt iċ-checkout.
Uża d-dejta tax-xiri tagħhom biex tippersonalizza l-email tiegħek – pereżempju, jekk xtraw kamera diġitali, tista’ tissuġġerixxi lenti kompatibbli jew karta tal-memorja akbar. Dan se jżid il-bejgħ tal-websajt .
M’hemmx għalfejn ngħidu li għandek tiffoka fuq li tipprovdi valur ġenwin lill-klijent aktar milli toħroġ bħala pushy żżejjed fl-email tiegħek.
6. Agħti offerta irresistibbli
Offerta tajba tnaqqas ir-riskju u tagħtik aktar upsells. Jaġixxi bħala inċentiv li jħeġġeġ lill-klijenti biex jaġġornaw ix-xiri tagħhom.
Tista ‘tipprovdi skont żgħir biex il-prodott imtejjeb iħossu qisu ftehim aħjar. Jew tista ‘tagħti offerta għal żmien limitat li toħloq FOMO u timmotiva lill-klijenti biex jaġixxu malajr.
Ikkunsidra l-eżempju ta ‘Mailchimp. Ara kif użaw din it- teknika ta ‘upsell billi pprovdew is-soluzzjoni tagħhom ta’ email marketing b’50% off:
Kif upsell: Uża l-aġent tal-bejgħ AI ta’ Chatsimple
Jekk trid iżżid u awtomat il-bejgħ, tista ‘tipprova l-aġent AI ta’ Chatsimple.
Dan l-assistent tal-bejgħ AI jgħix fuq il-websajt tiegħek u jinteraġixxi mal-viżitaturi tiegħek. Hija twieġeb mistoqsijiet, tifhem il-bżonnijiet tagħhom, u tirrakkomanda prodotti.
L-aġent tal-bejgħ AI huwa verament intelliġenti. Jgħid b’mod ċar lill-viżitaturi tal-websajt tiegħek x’jagħmel il-prodott tiegħek, għal min hu, u kif jista’ jittrasforma ħajjithom biex jagħmilhom jikkonvertu.
U tista ‘faċilment tħarreġha fi żmien 5 minuti u tintegraha fuq il-websajt tiegħek jew pjattaformi ta’ messaġġi bħal WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, eċċ.
Żur din il-paġna biex titgħallem aktar dwar l-aġent tal-bejgħ AI ta’ Chatsimple .
